Enmig de la devastació causada per la dana, els afectats s’enfronten no sols a la destrucció material, sinó també a la pèrdua de documents essencials per a dur a terme qualsevol gestió o sol·licitar ajudes. Entre els més crítics es troben les escriptures d’habitatge, llibres de família, passaports, DNI i targetes sanitàries, que són indispensables per a accedir als tràmits administratius i rebre suport.
Diversos especialistes consultats per EFE subratllen la necessitat d’establir un centre d’ajuda específic per als damnificats, que oferisca informació, assistència i suport. Aquest tipus de centres, la creació dels quals seria una decisió política, ja es van emprar amb èxit durant la crisi de l’erupció volcànica a la Palma, i consideren que la seua implementació en aquest context «tindria sentit i utilitat».
Malgrat les circumstàncies extraordinàries, els procediments habituals per a la reposició de documents perduts o destruïts continuen sent aplicables, encara que podrien activar-se mecanismes excepcionals a causa de la magnitud de la catàstrofe. Així ho explica Elena Ruiz Escalera, coordinadora del Servei d’Orientació Jurídica del Tribunal Superior de Justícia de Madrid, qui destaca que, en situacions com aquesta, és possible habilitar unitats especials que gestionen exclusivament els tràmits dels damnificats.
- DNI, NIE i Passaport: Primers Passos. Per a recuperar el DNI o passaport, els afectats hauran de realitzar una denúncia davant la Policia o la Guàrdia Civil per a deixar constància oficial de la pèrdua o destrucció d’aquests documents. Després, serà necessari demanar cita en la comissaria i justificar que la pèrdua es deu a una catàstrofe. La nova expedició del DNI, que inclourà un certificat de signatura digital, facilitarà futurs tràmits electrònics sense necessitat de desplaçaments.
- Llibre de Família: Sol·licitud en el Registre Civil. En cas de pèrdua del llibre de família, els afectats han d’acudir al Registre Civil on es va realitzar la inscripció per a sol·licitar una còpia. Aquest tràmit també es pot realitzar de manera en línia, sempre que es dispose d’un certificat electrònic.
- Escriptures d’Habitatge: Assegurar la Propietat. Si la propietat està registrada, no és necessari recuperar les escriptures originals, ja que existeixen còpies de seguretat en el Registre de la Propietat, específicament dissenyades per a situacions d’emergència. Per a acreditar la propietat d’un habitatge, n’hi ha prou amb sol·licitar una nota simple en el registre. Si és necessari obtindre una còpia autoritzada de les escriptures, s’ha d’acudir al notari, sempre que els arxius no hagen sigut destruïts per la catàstrofe. En aquest sentit, el portaveu del Col·legi de Registradors, José Miguel Tabarés, recorda que existeix el Portal Registral d’Emergències, una plataforma creada per a certificar que una propietat va ser afectada per desastres naturals.
- Sanitària: Procediment de Recuperació. Els damnificats que necessiten renovar la seua targeta sanitària han de dirigir-se al seu centre de salut habitual. En cas que el centre estiga inoperatiu, poden acudir a qualsevol altre centre pròxim. Una vegada allí, el personal sanitari podrà verificar les seues dades en el sistema i procedir a emetre una nova targeta, encara que es requerirà el DNI i una prova de residència. En situacions excepcionals, aquella verificació pot fer-se de manera manual.
- Tràmits amb l’Assegurança de la Llar: Notificar els Danys. Elena Ruiz aconsella als afectats que, una vegada recuperen la relació de béns i documents danyats o desapareguts, contacten amb la seua asseguradora per a realitzar la declaració de danys. Això requerirà una denúncia o declaració jurada sobre l’inventari dels objectes afectats. La recopilació de documentació, com a fotos, certificats i factures, serà fonamental per a agilitzar el procés, i la digitalització d’aquests documents facilita el seu accés. En alguns casos, el Consorci de Compensació d’Assegurances podria assumir part dels danys patits pels afectats.
En resum, encara que els afectats per la dana enfronten múltiples desafiaments per a recuperar els seus documents i accedir a l’ajuda necessària, existeixen procediments establits i eines d’emergència que poden facilitar aquests tràmits i assegurar que els afectats no queden desemparats davant l’adversitat.
